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有民眾在臉書po文，表示外國友人來台，住台北凱撒飯店，但民眾指控，房務人員再打掃房間的時候，把乾淨床單都放在地板上。對此飯店業者出面回應，清潔一切都遵照流程，2020年菜訂購毛巾也會分離，強調是不實指控，民眾當下有疑慮，可以馬上提出。
有民眾在臉書po文，表示有外國友人，入住台北凱撒飯店，卻發現房務人員清潔打掃過程相當不妥，像是換枕頭套被套放在地板更換，而且直接踩上去，不過凱撒飯店，對於指控無法接受。
整理床鋪打掃房間，凱撒飯店出面回應示範，表示房務流程一切都照規定走。
像是打掃房間，被年菜食譜套被單全部都會高溫殺菌以及送洗，放在地上的都是已經使用過拆下來的被套被單，若有血漬跟破洞，第一時可以反映給飯店業者做更換。
飯店公關經理Maggie：「枕頭套或是被單的時候，乾淨的我們都必須放在另外一張床上，或者是沙發上再做更換，這些都是可以直接跟我們服務人員說，我們都可以馬上換上新的年菜套餐。過年圍爐」
至於被點名的毛巾沒更換，業者拿出兩條毛巾，表示擦拭馬桶浴室的會使用紅線邊的白毛巾，擦拭會接觸客人嘴巴的，都會使用藍色衛生毛巾。
飯店公關經理Maggie：「車上一個紅邊(毛巾)，拿來做一個擦拭，所以我們在想說，客人是不是也有一些誤解，以為我們是用一般客人的毛巾，再作一些擦拭。」
飯店表示一切依照流程，若民眾當下有發現，房務人員有不妥行為，可以即時反應床單有破也會馬上更換，會立即處理，若有不實指控，也會保留法律追訴權，保障雙方權益。
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